'Na wojnie nie ma 24 godzin': wolontariusz skrytykował PrivatBank za odmowę pomocy wojskowym.

Jeden z klientów PrivatBanku wyraził negatywną opinię na temat pracy infolinii banku, gdy próbował zdjąć limit na odbiór przelewów w celu pilnego zebrania pieniędzy na sprzęt dla wojska.

Mężczyzna zwrócił się do infolinii PrivatBanku z prośbą o zdjęcie limitu w związku z krytyczną sytuacją, gdy konieczne było pilne zebranie pieniędzy na transport dla jednostek wojskowych. Twierdzi, że jakiekolwiek prośby, nawet groźby, były ignorowane, a odpowiedzią były tylko standardowe frazy i obietnice rozpatrzenia wniosku w ciągu 24 godzin.

'Zbieranie kończy się, każda minuta jest ważna. W odpowiedzi - szablonowe frazy, zero współczucia i standardowe 'do 24 godzin''

Według klienta, wyjaśnienia dotyczące konieczności pilnego rozpatrzenia wniosku z powodu życia ukraińskich żołnierzy nie miały wpływu na pracowników banku. Obecnie PrivatBank nie zareagował na tę sytuację.

Znaczenie wsparcia klientów

Wsparcie klientów jest istotnym aspektem działalności każdego banku. Klienci powinni mieć możliwość uzyskania szybkiej pomocy w trudnych lub nagłych sytuacjach. Takie przypadki podkreślają znaczenie zrozumienia i współczucia ze strony infolinii w sytuacjach nieprzewidywalnych.

Negatywna opinia klienta na temat pracy infolinii PrivatBanku wzbudza oburzenie z powodu braku reakcji na problem zdjęcia limitu w krytycznej sytuacji dla potrzeb wojskowych. Ten przypadek jeszcze raz podkreśla znaczenie zapewnienia skutecznego i współczującego wsparcia klientom w ekstremalnych okolicznościach.